Política de envío

En Bar y Vinos trabajamos para que tu experiencia líquida llegue de forma rápida y segura a tus manos. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega:

1. Días de Operación Logística Todos nuestros despachos y gestiones de envío se realizan exclusivamente en días hábiles, de lunes a viernes (excluyendo sábados, domingos y días festivos/feriados).

2. Región Metropolitana: Entregas el Mismo Día (Same Day)

  • Si realizas tu compra y el pago es confirmado antes de las 12:00 hrs en un día hábil, tu pedido será entregado ese mismo día en tu domicilio.

  • Las rutas de reparto operan durante el transcurso de la tarde y noche (generalmente entre las 16:00 hrs y las 22:00 hrs). Por motivos de logística y tráfico, no es posible agendar ni garantizar un horario exacto de entrega.

  • Si realizas tu compra después de las 12:00 hrs, durante el fin de semana o en un día festivo, tu pedido será procesado y despachado el día hábil siguiente.

3. Envíos a Regiones (Resto de Chile)

  • Para compras con despacho a regiones, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.

  • Estos envíos se realizan a través de operadores logísticos externos (couriers). Una vez que tu pedido salga de nuestra bodega, te enviaremos el número de seguimiento al correo registrado para que puedas monitorear su estado.

4. Recepción del Pedido y Restricción de Edad (+18)

  • De acuerdo a la Ley N° 19.925, es requisito obligatorio que la persona que reciba el pedido sea mayor de 18 años y presente su Cédula de Identidad si el repartidor lo requiere. En ningún caso se entregarán bebidas alcohólicas a menores de edad o a personas en evidente estado de ebriedad.

  • Si el pedido no puede ser entregado por este motivo, retornará a nuestra bodega.

5. Entregas Fallidas y Responsabilidad del Cliente

  • Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y con indicaciones claras (N° de departamento, bloque, etc.), así como asegurar que habrá alguien en el domicilio para recibir la compra.

  • Si el repartidor llega al domicilio y no hay quien reciba, o la dirección ingresada por el cliente es incorrecta/inexistente, el pedido será devuelto a nuestra bodega. Para reagendar un nuevo envío, el cliente deberá asumir nuevamente el costo del despacho.

6. Casos de Fuerza Mayor Bar y Vinos no se hace responsable por retrasos en los plazos de entrega causados por situaciones de fuerza mayor que escapen a nuestro control o al de nuestros operadores logísticos (tales como eventos climáticos extremos, cortes de ruta, manifestaciones o paros nacionales).